Retours de Guillaume — avant / après

Prise en compte des 13 commentaires

Afficher immédiatement le tarif à −50 % Livré

Le prix exact de la deuxième question est indiqué dès la présentation des pass sur la page tarifs. Le même prix réduit apparaît ensuite dans le parcours de nouvelle question.

Avant · remise annoncée sans prix détaillé

Après final · prix de suivi sur la page tarifs −50 %

Après final · prix réduit dans la deuxième question

Ajouter « d’expérience » après le nombre d’années Livré

Les profils affichent désormais « 20 ans d’expérience » afin d’éviter toute confusion avec l’âge de l’avocat, y compris sur mobile.

Avant · ancienneté ambiguë

Après final · « ans d’expérience » sur desktop

Après final · « ans d’expérience » sur mobile

Préciser à qui la question est transmise Livré

Le parcours indique maintenant que la question est transmise aux avocats sélectionnés, dans l’ordre choisi. Le client sait donc immédiatement qui sera contacté.

Avant · « Question envoyée » sans destinataire

Après final · destinataire et ordre visibles

Remplacer « lancer la recherche » par une action précise Livré

Le bouton indique désormais : « Payer 120,00 € TTC et contacter les avocats dans l’ordre choisi ». Sa largeur et sa disposition ont également été adaptées pour ne plus masquer les montants sur desktop ou mobile.

Avant · bouton trop long et action imprécise

Après · bouton précis et montants lisibles

Après · adaptation mobile

Utiliser « Économique » pour le pass le plus long Livré

Les offres sont présentées avec trois noms distincts : Express, Normal et Économique. Le client ne voit plus deux intitulés synonymes pour une même proposition.

Avant · « Normal » et « Standard »

Résultat · Express, Normal, Économique

Afficher le statut dans le premier en-tête Livré

Le statut est placé en haut de la page, à côté du nom de l’avocat et de la catégorie, avant le contenu de la conversation. Il reste visible sur desktop et mobile.

Avant · statut éloigné du premier en-tête

Après · statut dans le premier en-tête

Après · adaptation mobile

Employer « confirmer l’absence de conflits d’intérêts » Livré

La formulation est harmonisée dans l’interface avocat, avec le pluriel demandé et une action de confirmation explicite.

Avant · formulation de vérification

Résultat · confirmation explicite

Porter le délai à une heure et le rendre modifiable Livré

Le délai est fixé à 60 minutes. Il peut être modifié directement depuis les paramètres d’administration sans nouvelle intervention technique.

Avant · aucun réglage dédié

Après · délai d’acceptation réglable

Séparer l’avertissement de la désactivation Livré

Un avertissement intervient après 5 questions sans réponse. La désactivation automatique intervient après 10. Les deux seuils sont distincts et modifiables dans l’administration.

Avant · compteur sans seuil modifiable

Après · avertissement 5, désactivation 10

Adresser la facture au client et intégrer les frais au tarif Livré

La facture client présente deux lignes : « Prestation de l’avocat » et « Frais d’utilisation Verifia ». Les frais sont déjà compris dans le prix affiché : aucun supplément n’est ajouté au paiement.

Avant · aucune ventilation client

Après · détail visible dans l’espace client

Après · facture PDF

Ouvrir la facture PDF de démonstration

Vérifier la présence de toutes les spécialités prévues Vérifié

Les 12 catégories juridiques prévues sont présentes et actives. Elles restent administrables afin de pouvoir en ajouter, modifier ou désactiver ultérieurement.

Avant · catalogue à contrôler

Après · 12 catégories actives vérifiées

Ne pas intégrer d’éditeur pour le moment Recommandé

Les textes devraient évoluer rarement et les modifications demandées resteront simples. Dans ce contexte, construire un système d’édition n’apporterait pas assez de valeur par rapport à son coût et à sa maintenance.

Quand un système low-code deviendrait utile

Verifia est une application développée sur mesure, pas un éditeur no-code. Rendre modifiables les liens, images, boutons, blocs ou mises en page impose de construire ou d’intégrer un véritable outil d’édition, avec stockage, sécurité, aperçu et règles responsive.

Cette solution coûterait sensiblement plus cher et ne serait probablement pas rentable pour quelques changements occasionnels. Elle ne devrait être étudiée que si les modifications deviennent fréquentes, concernent de nombreux écrans ou doivent être réalisées par plusieurs personnes. Le périmètre exact serait alors défini avant tout chiffrage.

Informer le client au moment de la suggestion Livré

Avant, Mistral n’était pas nommé au moment où le client demandait une suggestion de domaine juridique. Le formulaire précise maintenant que le clic sur « Suggérer » transmet à Mistral AI jusqu’à 500 caractères de la question et 300 caractères de la réponse IA.

La mention rappelle que la spécialité proposée reste modifiable et donne un accès direct à la section correspondante de la politique de confidentialité.

Résultat · information dans le formulaire

Résultat · politique de confidentialité détaillée

Politique de confidentialité complétée Livré

Le traitement est présenté comme une aide à l’orientation : il ne décide ni de l’accès au service, ni du prix, ni de la réponse juridique apportée par l’avocat.

Conserver un suivi évolutif des retours Suivi

Ce document sert de rapport de suivi. Les prochains commentaires pourront être ajoutés dans le même format, avec le retour initial, l’écran avant modification et le résultat final.